Diabolocom
Le centre de contact cloud souverain pour la relation client
En bref
Diabolocom est un centre de contact cloud souverain français pour la relation client, hébergé en France. Éditeur français et hébergement en France : il n'est pas soumis au Cloud Act. Souveraineté forte.
Infos clés
- Éditeur
- Diabolocom
- Pays du siège
- France
- Pays d'hébergement
- France
- Année de création
- 2005
- Modèle tarifaire
- Payant
- Essai gratuit
- Non
- Open source
- Non
- Auto-hébergeable
- Non
Présentation de Diabolocom
Diabolocom est un éditeur français fondé en 2005 qui propose une solution de centre de contact dans le cloud (CCaaS) pour gérer les interactions client par téléphone et sur les canaux digitaux. La plateforme couvre la distribution des appels, le couplage téléphonie-informatique, les campagnes sortantes, la qualité de service et, de plus en plus, l'IA appliquée à la relation client comme la transcription, l'analyse et l'automatisation. Diabolocom s'adresse aux services client et aux centres de contact des ETI et grandes entreprises qui veulent une téléphonie et une orchestration omnicanale performantes. Éditeur français avec hébergement et traitement conformes au RGPD, il constitue une alternative souveraine aux grandes plateformes de centre de contact américaines, avec un ancrage et un support en France.
Pour qui ?
Diabolocom s'adresse aux directions de la relation client (ETI, grands comptes) qui veulent un centre de contact cloud souverain et enrichi par l'IA.
Cas d'usage
- Gérer un centre de contact omnicanal
- Router les interactions clients
- Intégrer l'IA à la relation client
- Garder les données clients hébergées en France
Souveraineté & conformité
- Cloud Act
- Immunisé
- Pays d'hébergement
- France
Éditeur français, hébergement en France. Non soumis au Cloud Act. Souveraineté forte.
- Souverain
Le plus haut niveau. Un logiciel édité par une société de droit français ou européen, dont les données clients sont hébergées exclusivement dans l'Union européenne, et qui n'est ni contrôlé par une société mère soumise à une législation extraterritoriale, ni dépendant d'un sous-traitant exposé au CLOUD Act pour le stockage de ces données.
- Européen
Un logiciel dont l'éditeur et l'hébergement se situent dans l'Union européenne, sans exigence sur la structure du capital.
- RGPD-conforme
Un logiciel qui documente publiquement sa conformité au Règlement général sur la protection des données, quelle que soit sa nationalité.
Questions fréquentes sur Diabolocom
Qu'est-ce que Diabolocom ?
Diabolocom est une solution française de centre de contact dans le cloud, qui gère les interactions client par téléphone et sur les canaux digitaux, avec de l'IA appliquée à la relation client.
Diabolocom est-il souverain ?
Oui. Diabolocom est un éditeur français avec un hébergement et un traitement des données conformes au RGPD, et un support en France.