Easiware
La référence française de la relation client, hébergée en France
Easiware est un éditeur français de logiciels de relation client, positionné sur les marques et enseignes soucieuses de leur expérience client. La plateforme centralise l'ensemble des interactions, email, téléphone, chat, réseaux sociaux et courrier, dans une interface unifiée offrant une vision à 360° du client. Elle met l'accent sur la connaissance client et la personnalisation des réponses grâce à l'historique complet des échanges, et propose des outils d'enquête de satisfaction, de gestion des avis et de reporting. Son positionnement made in France est concret : les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France et la conformité RGPD est native. Easiware s'adresse aux PME et aux marques françaises qui veulent piloter leur relation client de bout en bout avec un éditeur local. Les tarifs démarrent autour de 32 € par agent et par mois.
Souveraineté et conformité
- Souverain
Le plus haut niveau. Un logiciel édité par une société de droit français ou européen, dont les données clients sont hébergées exclusivement dans l'Union européenne, et qui n'est ni contrôlé par une société mère soumise à une législation extraterritoriale, ni dépendant d'un sous-traitant exposé au CLOUD Act pour le stockage de ces données.
- Européen
Un logiciel dont l'éditeur et l'hébergement se situent dans l'Union européenne, sans exigence sur la structure du capital.
- RGPD-conforme
Un logiciel qui documente publiquement sa conformité au Règlement général sur la protection des données, quelle que soit sa nationalité.