FIXEE
La hotline technique française qui transforme chaque intervention en savoir
FIXEE est un éditeur français qui propose une plateforme de hotline et de support technique, pensée notamment pour l'industrie. Elle combine la visio-assistance interactive (le client ouvre une session depuis un simple lien, sans installation ni compte), l'automatisation du niveau 1 par IA (l'assistant Askia prend en charge les questions répétitives 24/7 et préqualifie avant escalade) et, surtout, une base de connaissance qui s'alimente automatiquement : chaque intervention, chat ou visio est documentée et rendue réutilisable, consultable en langage naturel. L'objectif est de réduire le temps de résolution (MTTR) et de capitaliser les savoirs d'experts souvent difficiles à remplacer. Côté souveraineté, FIXEE est hébergé en France, conforme RGPD, avec des flux chiffrés et une conformité auditée par un organisme externe. La tarification se fait sur devis, selon l'organisation et les volumes.