Goodays
La plateforme française d'expérience et de satisfaction client
En bref
Goodays (ex-Critizr) est une plateforme française d'expérience et de satisfaction client, éditée et hébergée en France. Éditeur français et hébergement en France : les données clients ne sont pas soumises au Cloud Act. Souveraineté forte.
Infos clés
- Éditeur
- Goodays
- Pays du siège
- France
- Pays d'hébergement
- France
- Modèle tarifaire
- Payant
- Essai gratuit
- Non
- Open source
- Non
- Auto-hébergeable
- Non
Présentation de Goodays
Goodays, anciennement Critizr, est une plateforme française d'expérience client née à Lille, qui aide les enseignes et les réseaux de points de vente à écouter, mesurer et améliorer la satisfaction de leurs clients. L'outil collecte les avis et retours à chaque étape du parcours, les remonte aux équipes locales et au siège, et permet d'agir directement en répondant aux clients, en boucle fermée. Très implantée dans le retail et les réseaux multi-établissements, la solution relie la satisfaction terrain au pilotage global. Éditeur français avec un traitement des données conforme au RGPD, Goodays est une alternative souveraine aux plateformes d'expérience client étrangères, pensée pour les marques françaises et européennes à forte présence physique.
Pour qui ?
Goodays s'adresse aux enseignes et réseaux multi-sites qui veulent animer la satisfaction client au niveau local.
Cas d'usage
- Collecter le feedback client en point de vente
- Animer la satisfaction au niveau local
- Piloter la e-réputation des établissements
- Faire réagir les équipes terrain aux avis
Souveraineté & conformité
- Cloud Act
- Immunisé
- Pays d'hébergement
- France
- Souverain
Le plus haut niveau. Un logiciel édité par une société de droit français ou européen, dont les données clients sont hébergées exclusivement dans l'Union européenne, et qui n'est ni contrôlé par une société mère soumise à une législation extraterritoriale, ni dépendant d'un sous-traitant exposé au CLOUD Act pour le stockage de ces données.
- Européen
Un logiciel dont l'éditeur et l'hébergement se situent dans l'Union européenne, sans exigence sur la structure du capital.
- RGPD-conforme
Un logiciel qui documente publiquement sa conformité au Règlement général sur la protection des données, quelle que soit sa nationalité.
Questions fréquentes sur Goodays
À quoi sert Goodays ?
Goodays (ex-Critizr) collecte et pilote la satisfaction client des enseignes et réseaux de points de vente, en remontant les avis aux équipes locales et au siège pour agir en boucle fermée.
Goodays est-il français ?
Oui. Goodays est un éditeur français né à Lille, avec un traitement des données conforme au RGPD.