Goodays
La plateforme française d'expérience et de satisfaction client
Goodays, anciennement Critizr, est une plateforme française d'expérience client née à Lille, qui aide les enseignes et les réseaux de points de vente à écouter, mesurer et améliorer la satisfaction de leurs clients. L'outil collecte les avis et retours à chaque étape du parcours, les remonte aux équipes locales et au siège, et permet d'agir directement en répondant aux clients, en boucle fermée. Très implantée dans le retail et les réseaux multi-établissements, la solution relie la satisfaction terrain au pilotage global. Éditeur français avec un traitement des données conforme au RGPD, Goodays est une alternative souveraine aux plateformes d'expérience client étrangères, pensée pour les marques françaises et européennes à forte présence physique.
Souveraineté et conformité
- Souverain
Le plus haut niveau. Un logiciel édité par une société de droit français ou européen, dont les données clients sont hébergées exclusivement dans l'Union européenne, et qui n'est ni contrôlé par une société mère soumise à une législation extraterritoriale, ni dépendant d'un sous-traitant exposé au CLOUD Act pour le stockage de ces données.
- Européen
Un logiciel dont l'éditeur et l'hébergement se situent dans l'Union européenne, sans exigence sur la structure du capital.
- RGPD-conforme
Un logiciel qui documente publiquement sa conformité au Règlement général sur la protection des données, quelle que soit sa nationalité.