Klaviyo

Klaviyo est une plateforme américaine d'email et de SMS marketing fondée en 2012 à Boston, spécialisée dans le e-commerce. Elle se distingue par sa capacité à exploiter les données comportementales des boutiques en ligne comme Shopify ou WooCommerce pour automatiser des scénarios personnalisés : paniers abandonnés, relances post-achat, segmentation fine, avec des résultats souvent supérieurs sur le chiffre d'affaires généré. C'est un outil puissant mais au coût qui augmente vite avec la taille de la liste. Côté souveraineté, Klaviyo est une société américaine dont les données sont hébergées hors d'Europe, exposées au Cloud Act. Pour un e-commerçant français attaché à la conformité, des plateformes françaises et européennes couvrent l'essentiel de ces usages tout en gardant les données dans l'UE.