Mayday
La base de connaissance intelligente des services clients, made in France
Mayday est un éditeur français, fondé à Paris en 2020, qui propose une base de connaissance intelligente pour les services clients. Sa suite couvre trois usages : la base de connaissance interne pour les conseillers, le centre d'aide augmenté côté client et une plateforme de formation. L'IA distribue la bonne information au bon endroit, directement dans les outils de relation client (CRM, solutions de ticketing), pour réduire le temps que les conseillers passent à chercher l'information, estimé en moyenne à 20 % de leur temps. Mayday est utilisé par plus de 150 départements relation client. Éditeur français avec hébergement en France, la connaissance de l'entreprise reste dans l'UE et sous contrôle. La tarification se fait sur devis, selon le nombre d'utilisateurs et les modules retenus.