Planhat

Planhat est un éditeur suédois, fondé à Stockholm en 2015 par deux professionnels du Customer Success. Sa plateforme rassemble tous les signaux clients (usage produit, CRM, support, facturation) pour engager les clients au bon moment et mesurer l'impact des actions CS. Très configurable, elle vise plutôt le haut du marché et l'entreprise, avec la puissance nécessaire pour des produits multiples, des tarifications complexes et des reportings sur mesure, au prix d'un déploiement plus long (3 à 6 mois) et d'une équipe Ops pour la maintenir. Planhat revendique plus de 400 clients, majoritairement européens, et s'est développé à l'international après une levée de 50 M$ en 2022. Éditeur européen, c'est une alternative crédible à Gainsight sur le segment entreprise. La tarification se fait sur devis.