Salesforce Data Cloud

Salesforce Data Cloud est la Customer Data Platform de Salesforce, conçue pour unifier les données client en temps réel et les rendre exploitables à travers tout l'écosystème du groupe : CRM, Marketing Cloud, Service et les capacités d'IA maison. Son intérêt majeur est la continuité avec Salesforce, déjà présent dans de nombreuses entreprises, ce qui permet d'activer des données unifiées directement dans les outils de vente, de marketing et de service. L'éditeur est américain et soumis au Cloud Act ; des options de résidence des données existent, mais le contrôle reste américain. Pour une organisation déjà équipée en Salesforce, l'intégration est un atout, mais la centralisation des données client chez un acteur soumis au Cloud Act reste le point d'attention côté souveraineté.