Smart Tribune
La référence française du selfcare et de la base de connaissance IA
Smart Tribune est un éditeur français, basé à Paris, spécialisé dans le selfcare et la gestion de la connaissance pour les services clients. Sa plateforme couvre le centre d'aide et la FAQ dynamique côté client, la base de connaissance pour les conseillers (Smart Knowledge) et un écosystème d'agents IA (copilote conseiller, chatbot) qui s'appuient tous sur une source de vérité unique et maîtrisée. L'outil équipe de grandes marques françaises comme Carrefour, Leroy Merlin ou Ouigo, et revendique jusqu'à 40 % de contacts en moins. Point notable pour le référencement : Smart Tribune met en avant la capacité à rendre ses contenus exploitables par les LLM et les moteurs de réponse IA, un vrai enjeu de visibilité GEO. Éditeur français avec hébergement en France, la connaissance et les échanges clients restent dans l'UE. La tarification se fait sur devis selon le périmètre.