Vocalcom
L'éditeur français historique des centres de contact, repris par son fondateur
Vocalcom est un éditeur français, fondé à Paris en 1995 par Anthony Dinis, spécialiste des solutions de centre de contact et d'expérience client dans le cloud. Sa plateforme, dont le logiciel Hermes réputé pour son moteur d'appels prédictif, équipe des milliers de centres de contact dans le monde, sur les canaux voix et digitaux. Après plusieurs années sous l'actionnariat du fonds Seven2 (ex-Apax), Vocalcom a été racheté fin 2025 par son fondateur, associé à un club d'investisseurs, qui remet le cap sur une nouvelle génération de CCaaS boostée à l'IA pour le small et le mid-market. Éditeur français repris par son fondateur, Vocalcom conforte son positionnement souverain. La tarification se fait sur devis.