HubSpot

HubSpot a popularisé l'idée d'une plateforme unique réunissant marketing, vente et service client, avec un CRM gratuit pour commencer qui a fait son succès auprès des PME. L'outil est puissant sur le marketing automation, le nurturing et le reporting, avec une prise en main plus simple que Salesforce. Les entreprises qui en sortent citent souvent trois raisons : une facture qui grimpe vite avec le nombre de contacts et de sièges, un hébergement des données hors d'Europe, et une richesse fonctionnelle qui devient une usine à gaz quand on n'utilise qu'une partie des modules. HubSpot est édité par une société américaine, ce qui soulève les mêmes questions de souveraineté et de Cloud Act. Plusieurs alternatives françaises couvrent les mêmes usages avec un hébergement en France.