Zoho CRM

Zoho CRM est le module de gestion de la relation client de Zoho, éditeur d'origine indienne présent dans le monde entier. Il offre un très bon rapport fonctionnalités-prix, avec un plan gratuit jusqu'à trois utilisateurs et une large couverture : gestion des contacts et des opportunités, automatisation, reporting et intégration au reste de la suite Zoho. C'est une option appréciée des PME qui veulent un outil complet sans exploser leur budget. Côté données, Zoho propose des centres de données en Europe et se déclare conforme au RGPD, mais un point technique mérite attention : le choix de la région de données se fait à la création du compte et n'est plus modifiable ensuite. La maison mère restant hors Union européenne, une entreprise attachée à la souveraineté regardera aussi les éditeurs français et européens.