Trustpilot
La plateforme d'avis la plus connue au monde, éditeur danois
Trustpilot est une plateforme d'avis en ligne fondée à Copenhague en 2007, devenue l'une des plus connues au monde, avec plus de 300 millions d'avis. Son modèle est ouvert : n'importe quel consommateur peut publier un avis sur une entreprise, et les marques peuvent inviter leurs clients, répondre publiquement et exploiter ces avis en marketing et en SEO. C'est une plateforme grand public autant qu'un outil pour les entreprises, avec un modèle freemium (gratuit pour commencer, payant pour les fonctions avancées). Contrairement à une idée répandue, Trustpilot n'est pas américain mais danois : c'est donc un éditeur européen, coté à la Bourse de Londres. Son ouverture fait sa force (volume, notoriété) mais l'expose aussi aux débats sur la modération et les faux avis. Les plans payants démarrent à quelques centaines d'euros par mois.