Qualtrics
Le leader américain de l'Experience Management (XM)
Qualtrics est un éditeur américain, fondé en 2002 dans l'Utah, leader mondial de l'Experience Management (XM). Sa plateforme va bien au-delà de l'enquête : elle collecte et analyse l'expérience client, collaborateur, produit et marque, avec des capacités d'analyse statistique et d'IA très poussées, pensées pour les grandes organisations. C'est l'outil de référence des programmes de voix du client à grande échelle, au prix d'un investissement conséquent. Côté souveraineté, Qualtrics est une société américaine, soumise au Cloud Act : pour une entreprise européenne sensible à la localisation de ses données, plusieurs alternatives françaises et européennes existent. La tarification se fait sur devis.