Totango
La plateforme Customer Success américaine, fusionnée avec Catalyst
Totango est un éditeur américain, fondé en 2010, parmi les acteurs historiques du Customer Success. Sa plateforme aide les équipes CS à suivre la santé des comptes, à automatiser les parcours clients et à piloter la rétention et l'expansion, avec une approche modulaire par cas d'usage. En 2024, Totango a fusionné avec Catalyst, un autre acteur américain, pour renforcer son offre sur le marché. C'est une solution éprouvée, adaptée aux équipes structurées. Côté souveraineté, Totango est une société américaine, soumise au Cloud Act : pour une entreprise européenne sensible à la localisation de ses données, plusieurs alternatives françaises et européennes existent. La tarification se fait sur devis.