S
Skalin
Payant · dès 569 € / mois
La plateforme Customer Success française pour le SaaS B2B mid-market
Siège : FranceHébergement : France
Alternatives à Gainsight
Mis à jour le 14 octobre 2026
Pourquoi chercher une alternative à Gainsight ?
La meilleure alternative souveraine à Gainsight est Skalin, devant Custify et Planhat. Gainsight est le pionnier et leader mondial du Customer Success, éditeur américain détenu par le fonds Vista Equity Partners. Entreprise américaine soumise au Cloud Act : les données clients sont exposées à la juridiction américaine. Souveraineté faible. Les alternatives ci-dessous sont éditées en Europe et conformes au RGPD.
Nous avons retenu 5 solutions comparables à Gainsight (Payant), évaluées sur le prix, le pays d'hébergement et la souveraineté des données. Les solutions souveraines et européennes sont présentées en premier.
Comparatif en un coup d'œil
| Solution | Éditeur | Hébergement | Souveraineté | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| GainsightSolution de référence | États-Unis | États-Unis | Exposé · Cloud Act | Gainsight s'adresse aux grandes entreprises et éditeurs SaaS qui veulent industrialiser leur Customer Success et leur product experience. |
| Skalin | France | France | Souverain | Skalin s'adresse aux éditeurs SaaS B2B français qui veulent un outil de Customer Success simple pour anticiper le churn. |
| Custify | Roumanie | Roumanie | Souverain | Custify s'adresse aux éditeurs SaaS B2B qui veulent un outil de Customer Success complet et facile à déployer. |
| Planhat | Suède | Suède | Souverain | Planhat s'adresse aux moyennes et grandes entreprises qui veulent une plateforme client unifiée, au-delà du seul Customer Success. |
| StartDeliver | Suède | Suède | Souverain | StartDeliver s'adresse aux équipes Customer Success qui veulent piloter le parcours et la santé de leurs comptes clients. |
| Velaris | Royaume-Uni | Royaume-Uni | Souveraineté nuancée | Velaris s'adresse aux équipes Customer Success qui veulent une plateforme pilotée par l'IA pour anticiper churn et expansion. |
Pourquoi Skalin : Skalin est une plateforme française de Customer Success pour le SaaS B2B mid-market, éditée et hébergée en France.
- C
Custify
Payant · dès 399 € / mois
La plateforme Customer Success européenne, CS-native et sans surcouche
Siège : RoumaniePourquoi Custify : Custify est une plateforme de Customer Success éditée en Roumanie (Bucarest), pensée nativement pour le métier et sans surcouche.
- P
Planhat
Payant
La plateforme Customer Success européenne pour l'entreprise
Siège : SuèdePourquoi Planhat : Planhat est une plateforme de Customer Success européenne pour l'entreprise, éditée en Suède (Stockholm), autofinancée pendant sept ans avant une levée menée par des fonds européens (Sprints Capital, Creandum).
- S
StartDeliver
Payant · dès 445 € / mois
La plateforme Customer Success suédoise centrée sur le parcours client
Siège : SuèdePourquoi StartDeliver : StartDeliver est une plateforme de Customer Success suédoise centrée sur le parcours client, éditée en Suède.
- V
Velaris
Payant
La plateforme Customer Success britannique, saluée par Gartner
Siège : Royaume-UniPourquoi Velaris : Velaris est une plateforme de Customer Success dopée à l'IA, éditée au Royaume-Uni (Londres et Madrid), au capital européen (Octopus Ventures).
Questions fréquentes
Gainsight convient-il à une petite équipe ?
Rarement. Gainsight est la plateforme la plus complète, mais aussi la plus lourde à déployer. Pour une petite équipe mid-market, elle est souvent surdimensionnée ; des outils comme Skalin ou Custify sont plus adaptés.
Où sont hébergées les données de Gainsight ?
Gainsight est une société américaine, soumise au Cloud Act. Pour garder vos données dans l'UE, un éditeur français ou européen est préférable.
À propos de Gainsight
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