G
Goodays
Payant
La plateforme française d'expérience et de satisfaction client
Siège : FranceHébergement : France
Alternatives à Medallia
Mis à jour le 14 octobre 2026
Pourquoi chercher une alternative à Medallia ?
La meilleure alternative souveraine à Medallia est Custplace, devant Goodays et Screeb. Medallia est une plateforme américaine d'expérience client pour les grandes entreprises, détenue par le fonds Thoma Bravo. Entreprise américaine soumise au Cloud Act : les retours et données clients sont exposés à la juridiction américaine. Souveraineté faible. Les alternatives ci-dessous sont éditées en Europe et conformes au RGPD.
Nous avons retenu 6 solutions comparables à Medallia (Payant), évaluées sur le prix, le pays d'hébergement et la souveraineté des données. Les solutions souveraines et européennes sont présentées en premier.
Comparatif en un coup d'œil
| Solution | Éditeur | Hébergement | Souveraineté | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| MedalliaSolution de référence | États-Unis | États-Unis | Exposé · Cloud Act | Medallia s'adresse aux grandes entreprises qui veulent capter et piloter l'expérience client et collaborateur à grande échelle. |
| Goodays | France | France | Souverain | Goodays s'adresse aux enseignes et réseaux multi-sites qui veulent animer la satisfaction client au niveau local. |
| WizVille | France | France | Souverain | WizVille s'adresse aux réseaux et enseignes multi-sites qui veulent mesurer et piloter la satisfaction point de vente par point de vente. |
| Screeb | France | France | Souverain | Screeb s'adresse aux équipes produit et CX qui veulent recueillir du feedback contextuel directement dans l'application. |
| Diduenjoy | France | Union européenne | Souveraineté nuancée | Diduenjoy s'adresse aux e-commerçants et marques qui veulent mesurer la satisfaction et le NPS à chaud dans le parcours client. |
| Custplace | France | Union européenne | Souverain | Custplace s'adresse aux marques et réseaux multi-sites qui veulent collecter, gérer et valoriser les avis et la satisfaction client. |
| Typeform | Espagne | Union européenne | Souveraineté nuancée | Typeform s'adresse aux équipes marketing et produit qui veulent des formulaires et enquêtes soignés et engageants. |
Pourquoi Goodays : Goodays (ex-Critizr) est une plateforme française d'expérience et de satisfaction client, éditée et hébergée en France.
- W
WizVille
Payant
Le feedback management et la satisfaction des réseaux multi-sites, made in France
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi WizVille : WizVille est une solution française de feedback management et de satisfaction pour les réseaux multi-sites, éditée et hébergée en France.
- S
Screeb
Payant
La plateforme française de feedback client in-app, hébergée en France
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi Screeb : Screeb est une plateforme française de feedback client in-app, éditée et hébergée en France.
- D
Diduenjoy
Payant
La solution française d'enquêtes et de NPS, passée dans le giron de Skeepers
Siège : FranceHébergement : Union européennePourquoi Diduenjoy : Diduenjoy est une solution française d'enquêtes et de NPS, hébergée dans l'UE, mais passée dans le giron de Skeepers, groupe français contrôlé par le fonds américain Providence Strategic Growth.
- C
Custplace
Payant
La suite française de gestion des avis et du marketing local, certifiée NF AFNOR
Siège : FranceHébergement : Union européennePourquoi Custplace : Custplace est une suite française de gestion des avis, de la satisfaction et du marketing local, certifiée NF AFNOR, éditée en France avec un hébergement en Union européenne.
- T
Typeform
Freemium
Les formulaires et enquêtes au design soigné, éditeur espagnol
Siège : EspagneHébergement : Union européennePourquoi Typeform : Typeform est un éditeur espagnol (Barcelone) de formulaires et d'enquêtes au design soigné, hébergé dans l'UE, mais dont le capital est contrôlé par le fonds de croissance américain General Atlantic.
Questions fréquentes
Où sont hébergées les données de Medallia ?
Medallia est une société américaine, soumise au Cloud Act. Pour garder vos données d'expérience client dans l'UE, un éditeur français ou européen est préférable.
À qui s'adresse Medallia ?
Aux grandes entreprises qui veulent capter et analyser le feedback client et collaborateur sur de nombreux signaux et canaux, à grande échelle, avec une distribution des insights dans toute l'organisation.
À propos de Medallia
La plateforme américaine d'expérience client pour les grandes entreprises
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