Tidio
Le live chat et l'agent IA abordables, d'origine polonaise mais siège américain
Tidio est une plateforme de support client fondée en 2013 à Szczecin, en Pologne, qui combine live chat, helpdesk, chatbots (Flows) et un agent IA conversationnel (Lyro) capable de résoudre une large part des demandes courantes. Simple et abordable, elle est très populaire auprès des petites entreprises et des boutiques e-commerce, avec un plan gratuit et des offres accessibles. Un point de souveraineté à connaître : bien que fondée en Pologne, Tidio a établi son siège à San Francisco (Tidio LLC), tout en gardant des équipes en Pologne. Comme d'autres pépites européennes parties aux États-Unis, son rattachement américain la place hors du cadre de l'UE. Elle propose un modèle freemium, avec un plan gratuit et des offres payantes selon les besoins.