M
Mayday
Payant
La base de connaissance intelligente des services clients, made in France
Siège : FranceHébergement : France
Alternatives à Document360
Mis à jour le 14 octobre 2026
Pourquoi chercher une alternative à Document360 ?
La meilleure alternative souveraine à Document360 est FIXEE, devant Mayday et Smart Tribune. Document360 est une plateforme de base de connaissances éditée par la société britannique Kovai Ltd, autofinancée et contrôlée par son fondateur. Éditeur hors UE (Royaume-Uni, doté d'une décision d'adéquation) mais hébergement sur Microsoft Azure, hyperscaler américain : résidence des données en région UE et hébergement privé disponibles pour limiter l'exposition. Souveraineté nuancée. Les alternatives ci-dessous sont éditées en Europe et conformes au RGPD.
Nous avons retenu 4 solutions comparables à Document360 (Payant), évaluées sur le prix, le pays d'hébergement et la souveraineté des données. Les solutions souveraines et européennes sont présentées en premier.
Comparatif en un coup d'œil
| Solution | Éditeur | Hébergement | Souveraineté | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Document360Solution de référence | Royaume-Uni | Royaume-Uni | Souveraineté nuancée | Document360 s'adresse aux équipes produit et support qui veulent une base de connaissances structurée, du centre d'aide à la documentation d'API. |
| Mayday | France | France | Souverain | Mayday s'adresse aux directions de la relation client qui veulent structurer et diffuser la connaissance aux conseillers et en self-service. |
| FIXEE | France | France | Souverain | FIXEE s'adresse aux fabricants, installateurs et services techniques qui veulent assister leurs équipes terrain et capitaliser le savoir des interventions. |
| Smart Tribune | France | France | Souverain | Smart Tribune s'adresse aux services client et e-commerçants qui veulent réduire les sollicitations grâce à une FAQ dynamique et un self-service IA. |
| Stonly | France | France | Souveraineté nuancée | Stonly s'adresse aux équipes support et produit qui veulent créer des guides interactifs et du self-service pas à pas. |
Pourquoi Mayday : Mayday est une base de connaissances intelligente pour les services client, éditée en France (Boulogne-Billancourt) et hébergée en France.
- F
FIXEE
Payant
La hotline technique française qui transforme chaque intervention en savoir
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi FIXEE : FIXEE est une solution française de hotline technique et de support à distance, qui transforme chaque intervention en base de connaissances réutilisable.
- S
Smart Tribune
Payant
La référence française du selfcare et de la base de connaissance IA
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi Smart Tribune : Smart Tribune est une plateforme française de selfcare et de base de connaissances augmentée par l'IA, éditée et hébergée en France.
- S
Stonly
Freemium · dès 124 € / mois
Guides interactifs et base de connaissance pas à pas pour le self-service
Siège : FrancePourquoi Stonly : Stonly est une plateforme française de guides interactifs et de base de connaissances pas à pas, fondée à Paris.
Questions fréquentes
Document360 est-il un éditeur européen ?
Non. Document360 est édité par la société Kovai, basée à Londres avec des équipes en Inde. Le Royaume-Uni ayant quitté l'UE, il ne bénéficie pas du badge européen, même s'il propose des options d'hébergement régionales.
Comment Document360 est-il facturé ?
Par projet, c'est-à-dire par base de connaissance (un produit, une marque, un site), et non par utilisateur. Depuis fin 2024, les tarifs sont sur devis, à partir d'environ 199 $ par projet et par mois.
À propos de Document360
La plateforme de base de connaissance structurée, du centre d'aide à la doc d'API
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