M
Mayday
Payant
La base de connaissance intelligente des services clients, made in France
Siège : FranceHébergement : France
Alternatives à Stonly
Mis à jour le 14 octobre 2026
Pourquoi chercher une alternative à Stonly ?
La meilleure alternative souveraine à Stonly est FIXEE, devant Mayday et Smart Tribune. Stonly est une plateforme française de guides interactifs et de base de connaissances pas à pas, fondée à Paris. Les fondateurs en gardent le contrôle, mais le capital compte un fonds américain (Accel) et l'hébergement n'est pas confirmé sur une infrastructure souveraine : l'exposition au Cloud Act reste à vérifier. Souveraineté nuancée. Les alternatives ci-dessous sont éditées en Europe et conformes au RGPD.
Nous avons retenu 4 solutions comparables à Stonly (Freemium · dès 124 € / mois), évaluées sur le prix, le pays d'hébergement et la souveraineté des données.
Comparatif en un coup d'œil
| Solution | Éditeur | Hébergement | Souveraineté | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| StonlySolution de référence | France | France | Souveraineté nuancée | Stonly s'adresse aux équipes support et produit qui veulent créer des guides interactifs et du self-service pas à pas. |
| Mayday | France | France | Souverain | Mayday s'adresse aux directions de la relation client qui veulent structurer et diffuser la connaissance aux conseillers et en self-service. |
| FIXEE | France | France | Souverain | FIXEE s'adresse aux fabricants, installateurs et services techniques qui veulent assister leurs équipes terrain et capitaliser le savoir des interventions. |
| Document360 | Royaume-Uni | Royaume-Uni | Souveraineté nuancée | Document360 s'adresse aux équipes produit et support qui veulent une base de connaissances structurée, du centre d'aide à la documentation d'API. |
| Smart Tribune | France | France | Souverain | Smart Tribune s'adresse aux services client et e-commerçants qui veulent réduire les sollicitations grâce à une FAQ dynamique et un self-service IA. |
Pourquoi Mayday : Mayday est une base de connaissances intelligente pour les services client, éditée en France (Boulogne-Billancourt) et hébergée en France.
- F
FIXEE
Payant
La hotline technique française qui transforme chaque intervention en savoir
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi FIXEE : FIXEE est une solution française de hotline technique et de support à distance, qui transforme chaque intervention en base de connaissances réutilisable.
- D
Document360
Payant
La plateforme de base de connaissance structurée, du centre d'aide à la doc d'API
Siège : Royaume-UniPourquoi Document360 : Document360 est une plateforme de base de connaissances éditée par la société britannique Kovai Ltd, autofinancée et contrôlée par son fondateur.
- S
Smart Tribune
Payant
La référence française du selfcare et de la base de connaissance IA
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi Smart Tribune : Smart Tribune est une plateforme française de selfcare et de base de connaissances augmentée par l'IA, éditée et hébergée en France.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui différencie Stonly d'une base de connaissance classique ?
Stonly repose sur des guides interactifs à embranchements : au lieu de lire un article, l'utilisateur est guidé pas à pas jusqu'à la solution. C'est particulièrement efficace pour le dépannage et l'onboarding.
Stonly est-il un éditeur français ?
Oui, Stonly a été fondé en 2018 et conserve son siège en France, à Levallois-Perret, même s'il s'est développé aux États-Unis. Le niveau de badge dépend du lieu d'hébergement des données, à vérifier selon le contrat.
À propos de Stonly
Guides interactifs et base de connaissance pas à pas pour le self-service
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