M
Mayday
Payant
La base de connaissance intelligente des services clients, made in France
Siège : FranceHébergement : France
Alternatives à Guru
Mis à jour le 14 octobre 2026
Pourquoi chercher une alternative à Guru ?
La meilleure alternative souveraine à Guru est FIXEE, devant Mayday et Smart Tribune. Guru est un hub de connaissances d'entreprise dopé à l'IA, intégré aux outils du quotidien, édité et hébergé aux États-Unis. Entreprise américaine soumise au Cloud Act : les connaissances internes et données sont exposées à la juridiction américaine. Souveraineté faible. Les alternatives ci-dessous sont éditées en Europe et conformes au RGPD.
Nous avons retenu 5 solutions comparables à Guru (Payant · dès 25 € / mois), évaluées sur le prix, le pays d'hébergement et la souveraineté des données. Les solutions souveraines et européennes sont présentées en premier.
Comparatif en un coup d'œil
| Solution | Éditeur | Hébergement | Souveraineté | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| GuruSolution de référence | États-Unis | États-Unis | Exposé · Cloud Act | Guru s'adresse aux entreprises qui veulent diffuser la connaissance directement dans Slack, le navigateur et les outils métier. |
| Mayday | France | France | Souverain | Mayday s'adresse aux directions de la relation client qui veulent structurer et diffuser la connaissance aux conseillers et en self-service. |
| FIXEE | France | France | Souverain | FIXEE s'adresse aux fabricants, installateurs et services techniques qui veulent assister leurs équipes terrain et capitaliser le savoir des interventions. |
| Smart Tribune | France | France | Souverain | Smart Tribune s'adresse aux services client et e-commerçants qui veulent réduire les sollicitations grâce à une FAQ dynamique et un self-service IA. |
| Document360 | Royaume-Uni | Royaume-Uni | Souveraineté nuancée | Document360 s'adresse aux équipes produit et support qui veulent une base de connaissances structurée, du centre d'aide à la documentation d'API. |
| Stonly | France | France | Souveraineté nuancée | Stonly s'adresse aux équipes support et produit qui veulent créer des guides interactifs et du self-service pas à pas. |
Pourquoi Mayday : Mayday est une base de connaissances intelligente pour les services client, éditée en France (Boulogne-Billancourt) et hébergée en France.
- F
FIXEE
Payant
La hotline technique française qui transforme chaque intervention en savoir
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi FIXEE : FIXEE est une solution française de hotline technique et de support à distance, qui transforme chaque intervention en base de connaissances réutilisable.
- S
Smart Tribune
Payant
La référence française du selfcare et de la base de connaissance IA
Siège : FranceHébergement : FrancePourquoi Smart Tribune : Smart Tribune est une plateforme française de selfcare et de base de connaissances augmentée par l'IA, éditée et hébergée en France.
- D
Document360
Payant
La plateforme de base de connaissance structurée, du centre d'aide à la doc d'API
Siège : Royaume-UniPourquoi Document360 : Document360 est une plateforme de base de connaissances éditée par la société britannique Kovai Ltd, autofinancée et contrôlée par son fondateur.
- S
Stonly
Freemium · dès 124 € / mois
Guides interactifs et base de connaissance pas à pas pour le self-service
Siège : FrancePourquoi Stonly : Stonly est une plateforme française de guides interactifs et de base de connaissances pas à pas, fondée à Paris.
Questions fréquentes
Guru sert-il à créer un centre d'aide client ?
Pas vraiment. Guru est d'abord un hub de connaissance interne qui assiste les conseillers dans leurs outils (Slack, Teams, Zendesk). Pour un centre d'aide public en self-service, des outils comme Smart Tribune ou Document360 sont plus adaptés.
Où sont hébergées les données de Guru ?
Aux États-Unis. Guru est une société américaine soumise au Cloud Act. Un éditeur français ou européen garde la connaissance de votre entreprise dans l'UE.
À propos de Guru
Le hub de connaissance IA de l'entreprise, dans vos outils du quotidien
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