Guru
Le hub de connaissance IA de l'entreprise, dans vos outils du quotidien
Guru est un éditeur américain, fondé en 2013, positionné sur la connaissance interne de l'entreprise plus que sur le centre d'aide client. Sa promesse : une source de vérité vérifiée et un moteur de recherche IA qui remontent l'information directement dans les outils que les équipes utilisent déjà (Slack, Teams, Salesforce, Zendesk), via une extension de navigateur. Un système de vérification par des référents maintient le contenu à jour. Pour un service client, Guru est surtout utile pour outiller les conseillers avec des réponses fiables au fil de leurs conversations, moins pour publier un centre d'aide public en self-service. Côté souveraineté, Guru est une société américaine hébergée aux États-Unis, soumise au Cloud Act. La tarification est par utilisateur, à partir d'environ 25 $ par siège et par mois.