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Alternatives à Zendesk

Pourquoi chercher une alternative à Zendesk ?

Zendesk est la référence mondiale du helpdesk, mais son coût grimpe vite et son rattachement au droit américain (Cloud Act) pose question. Voici les meilleures alternatives françaises et européennes pour gérer votre service client tout en gardant vos données dans l'UE.

Nous avons retenu 5 solutions comparables à Zendesk (Payant), évaluées sur le prix, le pays d'hébergement et la souveraineté des données. Les solutions souveraines et européennes sont présentées en premier.

  1. Pourquoi Easiware : Référence française de la relation client, données hébergées en France et conformité RGPD native.

  2. Pourquoi iAdvize : Plateforme française de commerce conversationnel, IA et experts, pour engager et convertir.

  3. Pourquoi Diabolocom : Centre de contact cloud français pour la relation client par téléphone et sur les canaux digitaux.

  4. C

    Crisp

    Freemium · dès 25 € / mois

    Le support client multicanal made in France

    EuropéenRGPD-conforme
    Siège : FranceHébergement : Union européenne

    Pourquoi Crisp : Support client multicanal français, chat et helpdesk, hébergé en Europe et bien plus simple à déployer.

  5. L

    LiveChat

    Payant · dès 20 € / mois

    Le chat en direct et le support, éditeur polonais coté

    EuropéenRGPD-conforme
    Siège : PologneHébergement : Union européenne

    Pourquoi LiveChat : Alternative européenne de chat et de support, hébergée dans l'UE et conforme au RGPD.

Questions fréquentes sur les alternatives à Zendesk

Zendesk convient-il à une petite équipe ?

Zendesk est surtout pertinent pour les équipes structurées avec un volume de tickets important. Pour une petite équipe, son coût et sa richesse peuvent être surdimensionnés, et des outils comme Crisp ou Easiware sont plus adaptés.

Zendesk est-il soumis au Cloud Act ?

Oui. Zendesk est une société américaine ; même avec un hébergement en Europe, ses données peuvent rester soumises au droit américain, dont le Cloud Act.

À propos de Zendesk

Le leader mondial du helpdesk et du ticketing

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