Eloquant
La suite française centre de contact et satisfaction, désormais dans le groupe Harris
Eloquant est un éditeur français, basé à Grenoble, proposant une suite complète pour la relation client : centre de contact cloud (voix et canaux digitaux), enquêtes de satisfaction et pilotage de la voix du client. Déployée chez de nombreux grands comptes (l'éditeur revendique une présence chez 35 % du CAC40), sa force est de combiner l'orchestration des interactions et la mesure de la satisfaction dans un même environnement. Un point de souveraineté à connaître : après une prise de participation du fonds français Ardian, Eloquant a été racheté fin 2025 par Harris France, filiale du groupe canadien Harris (Constellation Software). L'éditeur reste français et opère en France, mais son contrôle capitalistique est désormais canadien. La tarification se fait sur devis.